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ClienteSA1O 3º Prêmio Venda Multicanal, promovido pela Revista Cliente SA, destaca a Virtual Interactions, empresa do Grupo Plusoft, na categoria “Melhor Projeto de Inovação”, com o case “Ampliando a eficiência e fidelizando consumidores com o Assistente Virtual Inteligente”. O case mostra como a empresa, através de uma solução inovadora, conseguiu melhorar a qualidade do atendimento e potencializar novos negócios da contratante em apenas alguns meses.

PrêmioA Virtual Interactions, empresa do Grupo Plusoft, conquista o 3º Prêmio Venda Multicanal, promovido pela Revista Cliente SA. A empresa foi reconhecida na Categoria “Melhor Projeto de Inovação” com o case “Ampliando a eficiência e fidelizando consumidores com o Assistente Virtual Inteligente”. O case apresenta como uma solução inovadora, em poucos meses após a implantação, melhorou a qualidade do atendimento ao cliente e ampliou o potencial de vendas da empresa contratante.

Basic RGBA Plusoft é a empresa melhor avaliada no Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes 2014, nas categorias Solução de CRM e Software de Atendimento. O estudo realizado pelo Grupo Padrão, por meio do Centro de Inteligência Padrão (CIP), tem como objetivo apresentar um panorama quantitativo e qualitativo do setor, analisando, inclusive, as tendências do mercado de relacionamento. Os dados foram coletados a partir da aplicação de questionários específicos e das entrevistas realizadas com os principais Contact Centers e executivos do país, avaliando: funcionalidades, desempenho, suporte técnico, estabilidade, escalabilidade e preço.

IMG-20140528-WA0010A Plusoft obteve destaque na cerimônia de reconhecimento da 15ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, realizada ontem, dia 27, no HSBC Brasil, em São Paulo. A empresa foi a grande vencedora na categoria especial “Gestão de Redes Sociais” pelo voto popular. Além de conquistar a vitória nas categorias: “Software de Atendimento” e “Integradora de CRM”.

A Plusoft foi a grande vencedora do XV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nas categorias SOFTWARE DE ATENDIMENTO, com a média 4,12 e na categoria INTEGRADORA DE CRM, com a média 4,71 – sendo a máxima 5. A pontuação foi baseada no tripé da lealdade,  a partir da avaliação da satisfação do cliente, da continuidade de uso e da recomendação para terceiros.

A Unimed Centro Oeste Paulista – que implementou  há três anos a plataforma de CRM (Customer Relationship Management)  - é vencedora no  Prêmio Nacional Unimed de Relacionamento 2013, representando o estado de São Paulo (77 operadoras). Essa premiação é uma homenagem da Central Nacional Unimed às cooperativas Unimed que se destacam pela qualidade do atendimento oferecido - como cordialidade, tecnologia, tempo de atendimento e eficácia. A Plusoft, especialista em estratégia de relacionamento com o cliente, sente-se orgulhosa por ter contribuído no processo de agilidade no atendimento, pontualidade no retorno da informação e respeito aos prazos estipulados da cooperativa – que atende cerca de 600 mil clientes.