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foto 2 (1) - CopiaInteligência Artificial Reduzindo o Custo no Processo de Cobrança. Este foi o tema abordado pelo consultor de gestão de relacionamento com clientes da Plusoft, Zildo Damásio, no Fórum de Risco GoOn 2014. Na palestra, foi apresentado ao mercado um case inovador de excelência no atendimento com redução de custo operacional, através da solução de autosserviço chamada Assistente Virtual Inteligente – o chat virtualizado. Além disso, durante todo o evento, especialistas renomados no mercado, tiveram a oportunidade de compartilhar experiências e discutir sobre os principais desafios, as tendências do segmento e as características das novas gerações de crédito.

shutterstock_74843629Será que é possível proporcionar uma experiência de atendimento memorável e ao mesmo tempo reduzir custos operacionais? Sim, é possível! Mas é preciso se reinventar, investir em tecnologia e no relacionamento de forma contínua, além de manter um diálogo mais humano e transparente. O autosserviço é uma solução que está se consolidando no mercado e tem facilitado a interação, a personalização e a agilidade durante o atendimento. E o melhor, de forma humanizada e com menos custos.