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Estratégia, foco e assertividade para o marketing!

Marketing
Ideal para alavancar resultados das campanhas de marketing com foco em ampliação de vendas e fidelização de clientes, a solução Plusoft segmenta públicos de forma rápida e simples, cruza informações disponíveis na base de dados e possibilita o acompanhamento de campanhas ativas, permitindo mensurar o ROI.

A solução engloba gerenciamento de processos, gestão de budget, coordenação de geração de leads, programas de captação, retenção e fidelização de clientes, indicadores de performance de ações de marketing e integração com canais da mídia social, facilitando a tomada de decisão e mantendo sempre a visão 360° do cliente.
Entre outras funcionalidades, a ferramenta também garante o fluxo constante de demandas de negócios, fomentando o ROI (Return On Investment) dos projetos de relacionamento com clientes e prospects, resultando na otimização das ações promocionais e de sustentação da marca.

  • Ofertas

    Criação de promoções e campanhas personalizadas, baseadas nos desejos e nas necessidades do consumidor.

  • CRM

    Fidelização, retenção, segmentação de público, geração de leads, gestão de campanhas e televendas ativo e receptivo.

  • Geração de Leads

    Integração com o portal corporativo da empresa, alimentando a base do CRM através de cadastros feitos no site.

  • Geolocalização

    Identifica regiões que a marca atinge predominantemente e indica áreas a serem trabalhadas pelo marketing.

  • Segmentação

    Inúmeras possibilidades de segmentação de público e cruzamento de dados, garantindo assertividade nas ações.

  • Relatórios

    Amplia a inteligência e o ROI das ações, a partir da análise de relatórios e gráficos extraídos do CRM.

  • Mídia Social

    Busca nas redes sociais insights para melhoria de produtos e serviços, opiniões e desejos de consumidores.

  • Alterian Alchemy™

    Integração do CRM Plusoft com uma das melhores soluções para gerenciamento de marketing do mundo.

Características

  • Análise de mercado, tendências e perfil de consumidor;
  • Segmentação de público-alvo por diferentes filtros, em segundos;
  • Interface “arrasta e solta”: fácil e interativa;
  • Gerenciamento de informações sobre clientes – relacionamento receptivo (SAC) e ativo (telemarketing e campanhas);
  • Gestão de campanhas e ações – controle de processos;
  • Software totalmente desenvolvido para o ambiente Web;
  • Elaboração de pesquisas: satisfação, mercado, segmentos, perfil de clientes;
  • Programação e disparo de e-mail marketing, newsletters e informativos;
  • Lembrete de aniversários dos contatos;
  • Gerenciamento de prospecções;
  • Social CRM: integração do CRM aos canais da mídia social – com histórico de relacionamento e tela de resposta na própria ferramenta;
  • Solução multicanal (telefone, e-mail, chat, SMS, mídia social).
  • Fidelização e ampliação do índice de satisfação do cliente;
  • Facilita a tomada de decisão e amplia a assertividade das ações e dos recursos do marketing;
  • Maximização das oportunidades de negócios;
  • Insights de melhorias para produtos e serviços através de opiniões de clientes;
  • Controle de processos e ações do marketing;
  • Mensuração do ROI de cada ação/campanha;
  • Visão 360° do cliente, através de ferramentas analíticas e gerenciais;
  • Maior índice de captação e retenção de clientes, ampliando a rentabilidade;
  • Apresentação: FrontEnd 100% Web Based – Java, compatível com Internet Explorer;
  • Servidor de aplicações: solução desenvolvida dentro dos padrões J2EE, suportado pelos principais servidores de aplicação disponíveis no mercado;
  • Arquitetura orientada a Serviços (SOA);
  • Banco de dados: compatível com os principais bancos de dados do mercado – MS-SQL Server, Oracle e DB2-IBM;
  • Correio eletrônico: Lótus Notes, Outlook e Group Wise, garantindo integração através de protocolo POP3/ SMTP/ IMAP com os principais fornecedores de recursos de telefonia – CTI, URA e Gravador Digital;
  • Plataformas: Windows, Linux e Mainframe;
  • Multilíngue.

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