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iCustomer Plusoft.

Cada publicação é uma oportunidade para captar novos insights, entender o seu cliente e atendê-lo com personalização. Navegue entre os desejos do seu público, das experiências compartilhadas e das recomendações espontâneas para destacar-se da concorrência.

Atenda seu cliente nos seus canais sociais em tempo real de forma personalizada.

Monitore as redes sociais 24 horas, nos 7 dias da semana.

Transforme dados em informações que agregam valor a sua empresa.

Se você pudesse

Descobrir o que as pessoas falam da sua marca e dos seus produtos, monitorar a sua concorrência em tempo real,
entender o comportamento dos seus consumidores e ainda estabelecer diálogos personalizados
no canal de preferência do seu cliente. O que você faria?

Quando as conversas viram
oportunidades de negócio

MONITORAMENTO

Monitore 24×7 os principais canais por meio de buscas realizadas periodicamente. As bucas são feitas com termos cadastrados previamente e utilizam API’s das redes sociais e principais agregadores…

PLATAFORMA DE COLABORAÇÃO

Adote o modelo social de negócios em todo o universo da empresa, com estratégias de colaboração, para incentivar a interação entre os diversos grupos de stakeholders (funcionários, clientes, parceiros, investidores)…

SAC 3.0

Estimule o diálogo e o relacionamento com seus clientes pelas mídias sociais de maneira imediata e personalizada, ao capturar manifestações e analisa-las em tempo real…

ÍNDICE DE INFLUÊNCIA DIGITAL

Um indicador que avalia a influência das pessoas e marcas nas redes sociais em um determinado tema e/ou assunto, especialidade. O IID pretende ser um indicador para avaliar a influência de pessoas e marcas nos mais diversos temas…

BUZZ INTELLIGENCE

Nosso time de especialistas analisa todas as manifestações capturadas para extrair informações estratégicas, por meio da emissão de relatórios, para verificar a repercussão dos posts e desenvolver visões analíticas sobre a imagem da marca…

Milhões de atendimentos realizados no mês

12.000.000

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