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Guilherme_Porto_Plusoft                         Com a expectativa de mais um ano difícil, um setor talvez se sobressaia em meio à crise. Tendo que manter a produtividade no atendimento ao cliente com menores custos, muitas empresas devem investir em novas soluções, mantendo aquecido o mercado de tecnologia. Essa é a aposta, por exemplo, da Plusoft. De acordo com o seu CEO, Guilherme Porto, com a condição conjuntural de não crescimento do país, a tecnologia se apresenta como uma opção de otimizar custos e processos de forma rápida, eficiente e com o ROI extremamente favorável. "Entendemos que em épocas mais conturbadas as empresas necessitam de plataformas que facilitem e otimizem o processo de decisão."

cliente-conectado                       O comportamento do consumidor mudou e isso não é nenhuma novidade. Se antes, o primeiro contato com produtos era quando, depois de assistir a um anúncio veiculado na TV ou recebê-lo impresso, ir até uma loja física. Atualmente, o processo de compra inclui a pesquisa em canais digitais, utilizando diversos dispositivos móveis, e o acompanhamento da experiência de terceiros, o que torna a decisão de compra colaborativa e versátil.

SHUTTERSTOCK_823748892                             O comportamento do consumidor mudou e isso não é nenhuma novidade.  Comparando com o período anterior à revolução digital e tecnológica – protagonizada pela popularização das mídias sociais e dos smartphones, o primeiro contato que o consumidor tinha com os produtos era quando, depois de assistir a um anúncio veiculado pela televisão ou recebê-lo impresso, ir até uma loja física. Esse momento era conhecido como FMOT (First Moment of Truth, ou ‘primeiro momento da verdade’ em tradução livre).