Usuario Contrasena:

Title Image

abril 2014

shutterstock_74843629Será que é possível proporcionar uma experiência de atendimento memorável e ao mesmo tempo reduzir custos operacionais? Sim, é possível! Mas é preciso se reinventar, investir em tecnologia e no relacionamento de forma contínua, além de manter um diálogo mais humano e transparente. O autosserviço é uma solução que está se consolidando no mercado e tem facilitado a interação, a personalização e a agilidade durante o atendimento. E o melhor, de forma humanizada e com menos custos.

SHUTTERSTOCK_81525166Conseguir proporcionar uma experiência que faça sentido para o consumidor é o grande desafio das marcas, principalmente, em períodos de alta demanda. Será que é possível manter a qualidade do atendimento em épocas sazonais? Mais que isso, será que existe a possibilidade de surpreender o consumidor? Sim, é possível. O consumidor atual está em busca de empresas inovadoras, que apresentem produtos com qualidade, mas também está valorizando um atendimento atencioso e humanizado. Por isso, aposte no relacionamento! Proporcionar uma boa experiência irá estimular o consumidor a revivê-la.

A Plusoft foi a grande vencedora do XV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nas categorias SOFTWARE DE ATENDIMENTO, com a média 4,12 e na categoria INTEGRADORA DE CRM, com a média 4,71 – sendo a máxima 5. A pontuação foi baseada no tripé da lealdade,  a partir da avaliação da satisfação do cliente, da continuidade de uso e da recomendação para terceiros.