A assertividade com consumidores gerando redução de custo
A mudança de comportamento do consumidor e o surgimento dos novos canais de interação têm aumentado à complexidade de se determinar o que realmente é relevante para os processos de melhoria continua com um atendimento cada vez melhor ao cliente.
Os novos indicadores de performance do relacionamento estão contribuindo para definir e mapear o desempenho das relações e para tomar melhores decisões.
Confira algumas dicas para ajudar você a conhecer o seu cliente e, consequentemente, proporcionar uma experiência incrível: