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SAC 2.0 Tag

Palestra-ComitêCom o tema “Como o SAC 2.0 pode ajudar os outros departamentos da empresa a melhorar o relacionamento com o cliente?”, o Comitê de Mídias Sociais da ABRAREC começa as atividades de 2015. O evento reuniu profissionais da área de atendimento ao cliente de grandes empresas, além de contar com a apresentação do presidente da Fábrica Comunicação Dirigida, Luiz Buono. Na era digital, segundo Luiz, cada passo conta. Por isso, entender o universo de cada cliente é fundamental para melhorar processos, o relacionamento e a reputação da marca. “Cada pessoa enxerga de acordo com as suas referências e isso deve ser levado em consideração em cada contato. Por isso, a importância de ouvir, escutar e observar".