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Guilherme-PortoComo consequência da atual situação econômica brasileira, as empresas devem investir esse ano em otimização de custos e de processos em 2015.Com isso, a Plusoft enxerga grandes oportunidades. O CEO da Plusoft, Guilherme Porto, entende que para enfrentar o desafio do mercado, que sofre uma pressão conjuntural de não crescimento, a melhor solução é apoiar as empresas e incentivá-las a desenvolver uma ação estratégica forte com a própria base de clientes, uma vez que a prospecção de novos negócios possa eventualmente estar comprometida. "É para isso que nós nos preparamos para 2015." A empresa acredita que o sucesso de 2014, com a dimensão do autosserviço, irá se expandir em 2015, trazendo um ano muito bom. "A Plusoft, por estar neste mercado há mais de 26 anos, entendeu que a dimensão do autosserviço é a melhor estratégia para a redução de custos operacionais com eficiência", afirma. Em entrevista, Porto destaca qual deve ser o cenário para esse ano.

shutterstock_74843629Será que é possível proporcionar uma experiência de atendimento memorável e ao mesmo tempo reduzir custos operacionais? Sim, é possível! Mas é preciso se reinventar, investir em tecnologia e no relacionamento de forma contínua, além de manter um diálogo mais humano e transparente. O autosserviço é uma solução que está se consolidando no mercado e tem facilitado a interação, a personalização e a agilidade durante o atendimento. E o melhor, de forma humanizada e com menos custos.