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Apresentação do PowerPointQue a mídia digital está transformado os hábitos de consumo do brasileiro não é nenhuma novidade. Agora, o que de fato está mudando no comportamento da população? Qual o perfil e as preferências do Neoconsumidor? Onde e como se informam antes de efetuar uma compra? A 3º edição do estudo “Neoconsumidor” da GS&MD – Gouvêa de Souza elaborada este ano, com 2.200 participantes, indica que 13% da população no Brasil nunca realizou uma compra online. Os fatores apontados no levantamento são: a preferência por comprar pessoalmente com um vendedor, a necessidade de experimentar e o receio de não receber o produto. “A experiência do cliente é um fator de decisão relevante para a população”, afirma Guilherme Porto, CEO da Plusoft.

IMG-20140528-WA0010A Plusoft obteve destaque na cerimônia de reconhecimento da 15ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, realizada ontem, dia 27, no HSBC Brasil, em São Paulo. A empresa foi a grande vencedora na categoria especial “Gestão de Redes Sociais” pelo voto popular. Além de conquistar a vitória nas categorias: “Software de Atendimento” e “Integradora de CRM”.

A Plusoft foi a grande vencedora do XV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nas categorias SOFTWARE DE ATENDIMENTO, com a média 4,12 e na categoria INTEGRADORA DE CRM, com a média 4,71 – sendo a máxima 5. A pontuação foi baseada no tripé da lealdade,  a partir da avaliação da satisfação do cliente, da continuidade de uso e da recomendação para terceiros.

Fórum ABAA Plusoft irá participar nesta quinta-feira, dia 27, das 9h às 18h, no auditório do Centro Britânico, em São Paulo, do Fórum ABA de Relações com o Consumidor. O tema do evento deste ano é “SACadas Inteligentes: o valor das parcerias sustentáveis”. O objetivo é discutir sobre as novas ferramentas para se relacionar com clientes de forma inteligente e inovadora. A Plusoft é patrocinadora Ouro do fórum e estará com um espaço para apresentação de novas tendências no mercado que contribuem para a redução de custos operacionais.