iCustomer agora monitora as queixas no Consumidor.gov.br
A iCustomer, plataforma para o gerenciamento e monitoramento do relacionamento entre empresas e clientes nas redes sociais, tem uma novidade para você. Agora, além de monitorar e gerenciar mais 14 redes sociais e outros incontáveis sites, a nossa plataforma adicionou
Precisamos falar sobre diversidade no mundo dos chatbots
Em maio de 2019, a Unesco lançou um estudo chamado “I’d Blush If I Could” (algo como Eu Ficaria Corada se Pudesse) cuja ideia foi analisar as mensagens enviadas a Siri, a assistente virtual inteligente da Apple, e outros bots
A voz é a interface do futuro no relacionamento entre empresas e clientes?
Recentemente, a Plusoft produziu um e-book sobre a voz como a nova interface do relacionamento entre empresas e clientes. Aliás, você pode acessar o conteúdo clicando AQUI. O tema foi abordado durante o Super Bots Experience, um dos maiores eventos
Pesquisa mostra que 2,2 bilhões de mensagens são trocadas por mês nos chatbots
No último painel do Super Bots Experience 2020, a equipe do Mobile Time falou sobre a mais recente edição do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots deste ano, uma das mais completas pesquisas desse mercado - e que contou com
Futuro do chatbot: os desafios da Magalu, Bia e Aura
São incontáveis os desafios para o desenvolvimento de um chatbot inteligente. Há desde uma curadoria adequada de conteúdo, a necessidade de projetar uma constante evolução da solução e até o mais simples: atrair consumidores dispostos a utilizar esse canal. E
Vai começar o Super Bots Experience. E a Plusoft será um dos destaques
A Plusoft, uma das maiores empresas de customer experience, estará no Super Bots Experience 2020, evento sobre chatbots e inteligência artificial com grandes nomes do cenário brasileiro. Entre os dias 16 e 18 de setembro, profissionais da área de inteligência artificial
Agora ele fala! Conheça o novo chatbot inteligente de voz da Plusoft
Um recente levantamento feito pelo jornal Folha de São Paulo aponta para um crescimento expressivo na quantidade de interações dos brasileiros com chatbots. Segundo a reportagem, foi verificado um aumento entre 50% a 200%, dependendo da área de atuação de
Como o Whatsapp se tornou um dos principais aliados das empresas no atendimento ao cliente
O WhatsApp, que é o mensageiro preferido dos brasileiros, mostrou que é também um ótimo parceiro para os negócios. Desde o início da pandemia do novo coronavírus, a área de inteligência da Plusoft notou um aumento na procura por ferramentas
Inteligência Artificial e atendimento ao cliente: benefícios além do que se vê
Você liga o celular para conferir as notificações e “boom”, lá estão elas, um bombardeio de mensagens. Sua empresa, então, recebe um volume enorme de atendimentos, todos os dias. A pergunta que fica é: haveria uma forma mais simples de
Unimed Fesp economiza R$1,8 milhões com AVI da Plusoft
A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, está auxiliando a Unimed Fesp (Federação das Unimeds do Estado de São Paulo) a aprimorar seu canal de atendimento ao consumidor por meio da implantação de AVI (Assistente