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A tecnologia tem facilitado as relações com os clientes, mas por si só não é mais o suficiente. O consumidor tem exigido um atendimento mais rápido, eficiente e também humanizado. É necessário oferecer, a cada contato, uma experiência encantadora. Uma das formas de usar a tecnologia a favor da humanização, proporcionando uma experiência única e transformando um cliente em fã da marca é a plataforma de chat inteligente – também conhecida como Assistente Virtual Inteligente (AVI). Esta é uma solução de autosserviço oferecida pela Plusoft, que permite a interação com o cliente em linguagem natural, com agilidade, respeito e atenção.