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Eventos

Evento-MSDe quem é a responsabilidade do relacionamento com os consumidores nas redes sociais? E qual é o papel das áreas de relacionamento na produção de conteúdo para atender as demandas dos consumidores nestes canais? Estes foram os temas abordados na 1ª Reunião do Comitê de Mídias Sociais da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), que reuniu profissionais da área de atendimento ao cliente de grandes empresas do setor alimentício, cosmético, varejo e bancário.

CONAREC2014Uma nova dimensão do relacionamento entre empresas e clientes! Uma geração mais conectada, esclarecida e interativa. Uma geração que compartilha experiências e confia na recomendação de terceiros. Como se relacionar com todos e com cada cliente ao mesmo tempo? A Plusoft pode ajudar a sua empresa obter resultados efetivos e rentáveis, colocando a experiência do cliente no centro da estratégia de negócio.

images“Você pode sonhar, criar, projetar e construir o lugar mais lindo do mundo, mas é preciso de pessoas para tornar seu sonho realidade.” Walt Disney A Disney se destaca pelas atrações e seus consagrados personagens, mas principalmente pela grande capacidade de fazer seus clientes retornarem. E aí, qual será a estratégia utilizada pela maior empresa de diversão do mundo para conquistar clientes? O encantamento no mundo Disney é uma junção entre os personagens e a busca pela inovação, excelência, atenção aos detalhes, criatividade e, principalmente, foco constante no cliente. A Plusoft esteve presente no último seminário do Disney Institute, em São Paulo, e extraiu algumas dicas importantes. Embarque na viagem dessa leitura e descubra como levar a magia do mundo encantado para o seu negócio:

shutterstock_131746163As inovações tecnológicas e o comportamento diferenciado das novas gerações (Y e Z) estão influenciando na forma de compartilhar conhecimento, experiências e também na oferta de novos serviços e produtos. Agora, como a tecnologia está afetando a forma de se relacionar com o paciente? E mais que isso, como está contribuindo para melhorar o desempenho e reduzir custos na área da saúde? O investimento em soluções tecnológicas é um caminho sem volta neste segmento - que está a cada dia mais regulamentado. Muitas instituições estão apostando em ferramentas que além de atender as novas exigências da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e ANVISA, ampliam a qualidade do serviço prestado com baixos custos, encarando o antigo paciente como cliente.

IMG-20140528-WA0010A Plusoft obteve destaque na cerimônia de reconhecimento da 15ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, realizada ontem, dia 27, no HSBC Brasil, em São Paulo. A empresa foi a grande vencedora na categoria especial “Gestão de Redes Sociais” pelo voto popular. Além de conquistar a vitória nas categorias: “Software de Atendimento” e “Integradora de CRM”.

fotoA padronização das ações administrativas, das terminologias e a troca de informação 100% eletrônica são os temas mais discutidos atualmente no mercado de saúde. Principalmente, com o prazo máximo para a implantação do padrão TISS, da ANS, Versão 3.01.00, se encerrando no dia 30 deste mês. O "V Implanta TISS | TUSS", realizado na última terça-feira, dia 19, em São Paulo, teve como tema central “A evolução dos padrões na informática em saúde”. O evento reuniu profissionais de diversas áreas da saúde, que compartilharam experiências na implantação dos padrões exigidos pela ANS e puderam acompanhar as últimas tendências do segmento.

Fórum ABAA Plusoft irá participar nesta quinta-feira, dia 27, das 9h às 18h, no auditório do Centro Britânico, em São Paulo, do Fórum ABA de Relações com o Consumidor. O tema do evento deste ano é “SACadas Inteligentes: o valor das parcerias sustentáveis”. O objetivo é discutir sobre as novas ferramentas para se relacionar com clientes de forma inteligente e inovadora. A Plusoft é patrocinadora Ouro do fórum e estará com um espaço para apresentação de novas tendências no mercado que contribuem para a redução de custos operacionais.

Pelo segundo ano consecutivo, de 17 a 19 de abril, a Plusoft marcou presença no CapacitaRH, congresso que reúne os principais nomes em gestão de Recursos Humanos, discutindo entre outro assuntos: captação e retenção de talentos, relacionamento com o público