O que é considerado atendimento ao cliente e quais as suas vantagens?
Você sabe o que seu público pensa sobre o atendimento ao cliente da sua empresa? Conhecer a resposta para essa pergunta pode fazer toda a diferença no crescimento e desenvolvimento do seu negócio. Afinal, hoje, para uma empresa se destacar
Maioria dos presentes de Natal deste ano deve custar até R$ 100 reais
Valor foi apontado pela plataforma de social listening iCustomer, da Plusoft, após coletar 468 mil postagens sobre expectativas de compra para a data Os brasileiros planejam gastar, em média, até R$ 100 para a compra de cada presente de Natal neste
Black Friday gera mais de 482 mil menções nas redes sociais
Participantes da iniciativa, clientes Plusoft monitoraram e conduziram conversas com clientes prontamente na internet A Black Friday 2020 teve resultado positivo para o mercado, movimentando R$ 4,02 bilhões no e-commerce, com crescimento de pouco mais de 25% em comparação com o
Celular e TV lideram desejo de compra nesta Black Friday
Uma das oportunidades mais aguardadas pelo varejo e pelos consumidores no ano, a Black Friday está gerando uma série de menções no digital e mostrando comportamentos interessantes dos clientes. Por meio da plataforma iCustomer, da Plusoft, estamos monitorando a data
Edusense, edtech da Plusoft, é 4ª melhor startup de educação, segundo ranking
100 Open Startups 2020 elegeu a empresa por seu papel inovador no ecossistema educacional A Edusense, edtech da Plusoft, foi eleita a 4ª melhor startup de educação do Brasil pelo ranking da 100 Open Startups 2020, plataforma de open innovation. A
Agora ele fala! Conheça o novo chatbot inteligente de voz da Plusoft
Um recente levantamento feito pelo jornal Folha de São Paulo aponta para um crescimento expressivo na quantidade de interações dos brasileiros com chatbots. Segundo a reportagem, foi verificado um aumento entre 50% a 200%, dependendo da área de atuação de
Como o Whatsapp se tornou um dos principais aliados das empresas no atendimento ao cliente
O WhatsApp, que é o mensageiro preferido dos brasileiros, mostrou que é também um ótimo parceiro para os negócios. Desde o início da pandemia do novo coronavírus, a área de inteligência da Plusoft notou um aumento na procura por ferramentas
Omni Social: 5 motivos para investir na ferramenta
2020 tem sido um dos anos mais desafiadores, tanto na vida pessoal como para os negócios. Para as empresas, o isolamento social provocou reflexões e mudanças relacionadas a transformação digital, assunto já debatido há tempos e que era uma aposta
Como o chatbot de cobrança pode ajudar o setor financeiro
O que fazer quando o seu cliente está com dificuldades em manter o compromisso de pagamento? Uma boa resposta seria facilitar o atendimento e já vir com algumas boas sugestões para essa cobrança. Hoje, no Brasil, devido à pandemia do
Monitoramento do SAC 3.0 automatizado: tenha mais agilidade em processos sem diminuir a equipe
Um dos maiores medos do homem moderno é perder espaço para a tecnologia. Porém, se agirmos com mais estratégia é possível deixar esse receio de lado e unir as nossas melhores habilidades com as das inteligências artificiais. Quando falamos em