omni Plusoft: descubra as possibilidades e oportunidades
Nas últimas conversas falamos sobre as possibilidades que implementar uma solução omnichannel pode trazer para o seu negócio. Agora, apresentamos uma solução que pode tornar real todas essas ações apresentadas anteriormente – o omni Plusoft, a primeira solução nacional que traduz todos os conceitos do atendimento omnichannel para a realidade do seu negócio. Veja, em detalhes, as funções da solução oferecida pela Plusoft alinhadas com as principais tendências do mercado.
Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Com o avanço da tecnologia, sobretudo dos dispositivos móveis como notebooks, smartphones e tablets, o consumidor passou a ter interesse em se relacionar com as marcas em diversas interfaces e a qualquer momento. Antes, o
Usando o omnichannel para aumentar suas vendas
Muito se fala sobre as vantagens do omnichannel para se estabelecer uma relação com o consumidor. Mas de fato, o conceito está mais arraigado a um processo de gestão empresarial e um “modo de ser” da empresa do que simples
7 indícios que você precisa migrar para uma solução omnichannel
O consumidor de hoje, além de estar bem mais informado busca por uma experiência personalizada no relacionamento com as marcas. Esse é o pressuposto principal do omnichannel. Você já pode ter lido muito sobre as vantagens de uma gestão integrada
Conheça as vantagens de utilizar assistentes virtuais inteligentes em sua estratégia omnichannel
Ao contrário do que se pensa, os AVIs podem se comunicar de forma personalizada e humanizada com o cliente e impactar positivamente a gestão do relacionamento Deixar de acompanhar os avanços tecnológicos e seus impactos na relação entre clientes e empresas
Omnichannel: crie uma estratégia moderna de Experiência ao Cliente
Experiência é algo definitivo no relacionamento entre consumidores e empresas. Uma vez que o contato seja prazeroso para ambas as partes, estabelece-se um ciclo de confiança em que ambos - o cliente e a empresa – ganham. O cliente sai
5 tecnologias que vão impactar significativamente o seu negócio
O volume do aparato tecnológico ao qual estamos mergulhados hoje, sem sombra de dúvida, pode assustar. Desde o momento em que acordamos até a hora em que nos deitamos, somos impactados por diversas tecnologias sem mesmo nem nos dar conta
Tecnologia, a opção na crise
Plusoft crê na busca por soluções que otimizem processos e custos com eficiência Com tantos desafios impostos pelo cenário econômico desfavorável, o mercado de gestão de clientes pode encontrar na tecnologia uma grande aliada. Na busca das empresas por cortar custos,
5 características da geração Millennial que vão mudar o seu negócio
Entender a geração Y ou millennial não é olhar para esse grupo de jovens como uma massa homogênea. Apesar de suas características em comum, ao lidar com eles é preciso levar em conta que eles gostam de serem tratados de
Sua empresa é multicanal ou omnichannel? Descubra!
A internet possibilitou múltiplos pontos de contato das marcas com os consumidores. E-mails, chats, assistentes virtuais que interagem em linguagem natural, mensageiros instantâneos e comunidades sociais são apenas alguns dos exemplos de quantas ferramentas podem ser encontradas no mercado hoje