Comunidades Corporativas
Ambiente colaborativo ideal para compartilhar conhecimentos, trocar mensagens e oferecer suporte. Acessível de qualquer dispositivo móvel, facilitando a comunicação, colaboração e conexão entre os públicos da empresa.
Comunidades corporativas são ambientes de colaboração criados e geridos por empresas para ampliar a eficácia do relacionamento com seus públicos por meio de uma estratégia social compreensiva.
As características dessas plataformas, entretanto, podem variar de acordo com os objetivos de negócios da companhia: para intranets sociais, o foco deve ser o aumento da produtividade e a colaboração entre times e indivíduos, enquanto para plataformas de relacionamento com consumidores e parceiros externos, a plataforma deve ser construída para oferecer suporte e captar insights com foco na melhoria contínua de produtos e serviços.
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Busca Inteligente
Oferece respostas em segundos. Basta começar a digitar para o sistema apresentar os conteúdos relacionados.
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Gamification
Amplia o engajamento e a produtividade, com ações personalizadas, em um sistema de desafios e recompensas.
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Métricas de Impacto
Oferece um conjunto amplo de dados relacionados aos usuários, conteúdos e atividades realizadas na plataforma.
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Mobilidade
Acessível de qualquer dispositivo móvel, facilitando a comunicação, a colaboração e a conexão entre os membros da comunidade.
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Moderação
O conteúdo da comunidade pode ser moderado, editado, banido ou favoritado (no caso das menções positivas).
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Integração com CRM
Integrado com CRM tradicional, convertendo o conhecimento em oportunidades de negócio.
Características
Reduz Custos Operacionais;
Maximiza as oportunidades de negócios;
Proporciona a interação, a comunicação e o engajamento;
Possibilita compartilhar conhecimento com controle de publicação;
Amplia a produtividade e eficiência nos processos dos grupos envolvidos (colaboradores externos, internos ou clientes);
Promove a retenção, fidelização e rentabilidade.
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