iCustomer lança Manual de Boas Práticas de SAC 3.0
Disponível na versão impressa e online, material contém diretrizes para o relacionamento adequado com o consumidor no ambiente digital A iCustomer, unidade de negócio de Social Business da Plusoft, anuncia o lançamento do Manual de Boas Práticas de SAC 3.0. Totalmente
Edusense: aquisição de startup traz novas perspectivas para a Plusoft
O treinamento de colaboradores ainda é um desafio para o mercado BPO. Conheça a Academia do Call Center, que traz novidades a esse contexto Por mais que o relacionamento virtual – em canais variados – tenha ganhado muito espaço nos últimos
WhatsApp Business será o próximo passo dos chatbots?
Base de 120 milhões de usuários no Brasil terá impactos gigantescos para empresas que souberem utilizar a ferramenta, aposta especialista Difícil lembrar de uma ferramenta que tenha caído tanto nas graças dos brasileiros quanto o WhatsApp. Mais difícil ainda encontrar um
Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais
Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas Anunciamos o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com
Plusoft anuncia a integração de suas soluções de atendimento ao WhatsApp
Totalmente integrada aos sistemas de CRM e Chatbot Avançado, novidade oferece visão 360° da jornada dos clientes Anunciamos a integração de nossas soluções de CRM omnichannel e atendimento digital - Chatbot Avançado, ao WhatsApp Enterprise. Voltada para médias e grandes empresas
Plusoft é vencedora de dois prêmios do CONAREC
A 5º edição do Prêmio CONAREC, realizada ontem, 3 de setembro, consagrou a Plusoft em duas categorias: Integradora de Contact Center e Liderança em Tecnologia, com destaque para nosso CEO, Solemar Andrade. O Prêmio CONARECé desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP)