0800 701 1611 – das 8h às 18h

Usuário: Senha:

Qual era o desafio?

Modernizar e agilizar o contato com os participantes da instituição

O que fizemos?

  • Implementação do Assistente Virtual Inteligente (AVI)  para esclarecimento de dúvidas sobre planos de previdência, saúde e outros serviços oferecidos pela instituição

Quais resultados atingimos?

  • Atendimento 24 horas por dia, nos 7 dias por semana
  • Atendimentos simultâneos e sem fila de espera

Houve toda uma preocupação com os usuários durante o desenvolvimento da ‘Ana’, pois entendemos que temos um relacionamento de longo prazo que vai além de apenas oferecer produtos, mas também ajudar os participantes a utilizarem da melhor forma possível os serviços oferecidos pela instituição.”

Marcia Locachevic, gerente executiva
de Marketing e Relacionamento da Funcesp

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