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outubro 2015

RF-iCustomer                           A RSS Monitor, a mais nova funcionalidade da plataforma iCustomer, chegou  para ser um aliado à produtividade, já que torna a busca e a organização dos conteúdos em blogs e portais muito mais rápida e prática. A função é integrada ao painel da plataforma e permite categorizar o conteúdo buscado, visualizar a postagem completa no mesmo local e ainda ter fácil acesso ao histórico de buscas. É uma evolução até mesmo se comparada ao RSS Feeds, do Google.

Omni Plusoft A Plusoft, pioneira no desenvolvimento de soluções para Gestão de Relacionamento com Clientes no Brasil, lança a sua nova plataforma, chamada Omni Plusoft. O Omni Plusoft marca de forma definitiva um novo momento do mercado brasileiro. A solução é capaz de unificar todos os canais de interação com clientes em uma única plataforma, dentro do conceito Omnichannel, oferecendo uma experiência de atendimento ao cliente de forma contínua, intuitiva e totalmente integrada.

cliente-conectado                       O comportamento do consumidor mudou e isso não é nenhuma novidade. Se antes, o primeiro contato com produtos era quando, depois de assistir a um anúncio veiculado na TV ou recebê-lo impresso, ir até uma loja física. Atualmente, o processo de compra inclui a pesquisa em canais digitais, utilizando diversos dispositivos móveis, e o acompanhamento da experiência de terceiros, o que torna a decisão de compra colaborativa e versátil.