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agosto 2015

A primeira plataforma brasileira capaz de unificar os canais de atendimento de forma definitiva. Com o Omni Plusoft os canais de interação com o cliente podem ser unificados em uma única plataforma, o que permite oferecer uma experiência de atendimento de

Web   Por mais um ano a Plusoft estará presente no principal evento de relacionamento com clientes do país, e gostaríamos de convidá-lo para conhecer o nosso estande. Estamos levando novidades que irão transformar a maneira como você se relaciona com seus clientes. Venha compartilhar experiências e conhecer o que há de mais inovador no mercado. E ainda... descubra como colocar a colaboração no centro da sua estratégia

SHUTTERSTOCK_823748892                             O comportamento do consumidor mudou e isso não é nenhuma novidade.  Comparando com o período anterior à revolução digital e tecnológica – protagonizada pela popularização das mídias sociais e dos smartphones, o primeiro contato que o consumidor tinha com os produtos era quando, depois de assistir a um anúncio veiculado pela televisão ou recebê-lo impresso, ir até uma loja física. Esse momento era conhecido como FMOT (First Moment of Truth, ou ‘primeiro momento da verdade’ em tradução livre).

jive   A iCustomer – Plusoft em parceria com a Jive Software (líder do mercado de softwares de colaboração) apresentou para seus clientes o modelo social de negócios. Nos eventos realizados em São Paulo e no Rio de Janeiro, os clientes do grupo Plusoft puderam saber mais sobre o novo modelo de negócios, apoiado principalmente pela adoção de Comunidades Corporativas de colaboração, e seus principais benefícios.