Usuário: Senha:

Title Image

julho 2014

Apresentação do PowerPointQue a mídia digital está transformado os hábitos de consumo do brasileiro não é nenhuma novidade. Agora, o que de fato está mudando no comportamento da população? Qual o perfil e as preferências do Neoconsumidor? Onde e como se informam antes de efetuar uma compra? A 3º edição do estudo “Neoconsumidor” da GS&MD – Gouvêa de Souza elaborada este ano, com 2.200 participantes, indica que 13% da população no Brasil nunca realizou uma compra online. Os fatores apontados no levantamento são: a preferência por comprar pessoalmente com um vendedor, a necessidade de experimentar e o receio de não receber o produto. “A experiência do cliente é um fator de decisão relevante para a população”, afirma Guilherme Porto, CEO da Plusoft.

images“Você pode sonhar, criar, projetar e construir o lugar mais lindo do mundo, mas é preciso de pessoas para tornar seu sonho realidade.” Walt Disney A Disney se destaca pelas atrações e seus consagrados personagens, mas principalmente pela grande capacidade de fazer seus clientes retornarem. E aí, qual será a estratégia utilizada pela maior empresa de diversão do mundo para conquistar clientes? O encantamento no mundo Disney é uma junção entre os personagens e a busca pela inovação, excelência, atenção aos detalhes, criatividade e, principalmente, foco constante no cliente. A Plusoft esteve presente no último seminário do Disney Institute, em São Paulo, e extraiu algumas dicas importantes. Embarque na viagem dessa leitura e descubra como levar a magia do mundo encantado para o seu negócio: