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março 2014

abaMulticanalidade ainda é um dos temas mais discutidos com relação a atendimento ao consumidor. Assim, sendo um dos principais assuntos abordados no Fórum de Relações com o Consumidor de 2014, promovido pela ABA e patrocinado pela Plusoft, no dia 27 de março, em São Paulo. O evento trouxe como tema central “SACadas Inteligentes: o valor das parcerias sustentáveis” e abordou maneiras inteligentes para o engajamento de clientes, as boas práticas no relacionamento e o impacto na reputação das marcas.

Fórum ABAA Plusoft irá participar nesta quinta-feira, dia 27, das 9h às 18h, no auditório do Centro Britânico, em São Paulo, do Fórum ABA de Relações com o Consumidor. O tema do evento deste ano é “SACadas Inteligentes: o valor das parcerias sustentáveis”. O objetivo é discutir sobre as novas ferramentas para se relacionar com clientes de forma inteligente e inovadora. A Plusoft é patrocinadora Ouro do fórum e estará com um espaço para apresentação de novas tendências no mercado que contribuem para a redução de custos operacionais.

AVI_O1Conquistar a confiança e a fidelidade dos clientes tem sido um desafio cada vez maior para as empresas que querem ser destaque no mercado. Além da competitividade e das inúmeras novas ofertas que impactam o dia a dia do cliente, torna-se indispensável a criação e a adoção de estratégias diferenciadas de relacionamento com clientes, seja no atendimento ou na venda. Diante deste cenário, os investimentos em programas de fidelização e prospecção de clientes vêm aumentando gradativamente. A facilidade em converter as milhas em viagens e a agilidade para completar uma passagem com milhas, são atributos fundamentais para se obter um programa de fidelidade que resulte em benefícios tanto para a companhia aérea como para o cliente participante.