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Inteligência aplicada às informações da base de dados de relacionamento
O módulo Plusinfo é o gerador de visões analíticas do Plusoft 5 CRM
O Plusinfo permite a elaboração de visões estatísticas e gerenciais a partir de bases de dados de relacionamento com clientes, permitindo que os próprios usuários criem suas consultas ou relatórios. Diferentes opções para acompanhamento das manifestações dos clientes podem ser disponibilizadas às diversas áreas gestoras da empresa, como marketing, financeiro, qualidade, entre outros, otimizando a integração e possibilitando a transformação de informação em conhecimento.
O Plusinfo possibilita ainda que as informações sejam agrupadas de forma consolidada ou segmentada e que as visões obtidas sejam apresentadas em forma de listas, relatórios, gráficos ou cubos, agregando inteligência às informações capturadas em todos os pontos de contato empresa – cliente.
Principais Benefícios
O Plusinfo amplifica a inteligência das operações à medida que permite a extração de informações das bases de dados de atendimento/relacionamento, seja a partir do database principal ou outras bases, desde que estas estejam na mesma instância ou formem uma base única.
As informações capturadas nas diferentes interações da empresa transformam-se em visões analíticas e estatísticas, podendo ser disseminadas e compartilhadas entre todas as áreas da empresa, ou ainda exportadas para os formatos Excel, HTML, XML e TXT.
O Plusinfo permite também que os usuários possam extrair visões gerenciais diversas em tempo real, sem a necessidade de conhecimentos de programação.
Principais Características
- Possibilita a criação de visões analíticas e estatísticas baseadas em diferentes informações e campos de tabelas das bases de relacionamento;
- Permite otimizar a execução de relatórios, gráficos, segmentações de público e visões gerenciais, agilizando a tomada de decisões;
- Possibilita que as diferentes visões analíticas e estatísticas geradas sejam distribuídas entre as diferentes áreas da empresa, possibilitando ainda a interação sobre os dados para usuários autorizados ou prestadores de serviços, através da Web.
Principais Funcionalidades
Assistente de gráficos e relatórios
- Possui tutorial que orienta a montagem de gráficos e relatórios passo a passo.
Cubo
- Autoexecutável;
- Possibilita gravação de arquivo de cubo para disponibilização a outros usuários;
- Possui funcionalidade para definição de níveis de valores que serão considerados para geração do gráfico de cubos;
- Permite download de arquivo de cubo de um endereço Web.
Exportação de relatórios
- Possibilita a exportação de relatórios para TXT, HTML, XML e Excel (XLS);
- Possibilita a exportação de dados para Excel a partir do Office (2000, 2003, 2007 etc.);
- Possibilita a exportação rápida para Excel sem as formatações de layout, além de campos descritivos longos com até 250 caracteres.
Fórmulas
- Permite a utilização de fórmulas após o tratamento da célula no Excel;
- Algumas fórmulas foram previamente desenvolvidas pela Plusoft com padrões diferenciados do Excel para facilitar sua utilização.
Segmentação de públicos e geração de listas
- Permite a implantação e exportação de público-alvo para tabelas de até cinco (5) campos.
Gráficos
- Gráfico acumulado;
- Gráfico automático baseado na seleção da planilha de resultados;
- Template de gráfico;
- Geração de gráficos baseados nas informações de um cubo;
- Permite a criação de templates de gráfico em que se pode adicionar o logotipo da empresa, observações etc.;
- Novas opções no assistente de gráfico, como: tipo de hachura.
Planilha de resultados
- Possibilidade de informar agrupamento dos dados;
- Criação de Campos de valor fixo em tempo de definição da visão;
- Definições de estilo que permitem mais algumas opções de totalização além das existentes, como: percentual, percentual por coluna (em caso de Cross-Tab) etc.;
- Permite a utilização de infinitos “undos” (opção voltar), o que possibilita voltar a planilha de resultados ao estágio inicial;
- Aplica subfiltros aos dados extraídos;
- Permite quebra de datas em vários formatos: ano/trimestre/quartil etc.;
- Permite a criação de templates de estilo para formatação final dos resultados.
Relatórios
- Permite a localização rápida no relatório por meio de árvore de localização;
- Permite agrupamento no estilo Outlook;
- Permite a adição de opções com duplo clique em árvore de opções;
- Possui um segundo campo para título.
Visões
- Possibilita a seleção de valores distintos;
- Múltiplas opções de total: contar, somar, maior, menor, média etc.;
- Possibilita a utilização de Cross-Tab;
- Prevê a classificação por linhas/colunas;
- Opção de exibição do nome do usuário nas árvores de área/ usuário;