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O que tornou a Disney uma das empresas mais admiradas do mundo? Essa e outras questões relacionadas ao atendimento e encantamento de clientes serão debatidas na segunda edição brasileira do Workshop "The Key to Business Excellence" promovido no Brasil pela Lederman Consulting e ministrado pelo Disney Institute entre os dias 9 e 11 de setembro, em São Paulo.
Durante esse evento, os participantes terão a oportunidade de conhecer através dos especialistas do Disney Institute, os princípios e métodos que fizeram da Disney uma das empresas mais admiradas do mundo.
Direcionado a lideres, diretores, empresários, gerentes e executivos em geral, o objetivo do workshop é apresentar o estilo Disney de atender e entender o cliente, auxiliando as companhias a buscar a excelência nos negócios através da fidelização de clientes e colaboradores, da qualidade em seus serviços por meio da organização e dos resultados, da gestão de pessoas e da excelência em liderança.
Data: 9, 10 e 11/09/2009 – das 7h30 às 18h
Local: AMCHAM – Câmara Americana do Comércio – São Paulo
Informações: Tel. (11) 2161-2894
disney@ledermanconsulting.com.br/ www.disneyinstitute.com