Juntas, as duas empresas pretendem atuar em grandes projetos unindo o expertise de call center da AeC com o front-end da solução Plusoft
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• A expectativa da parceria é a atuação em grandes projetos de CRM e Call center em Minas Gerais, unindo as forças das marcas AeC e Plusoft;
• Pelo acordo, a AeC passa a ser um parceiro de venda e implementação, oferecendo também serviços de customização, parametrização de software e treinamentos;
• A parceria já conta com um cliente em comum: o Banco Bonsucesso.
São Paulo, abril de 2009 – A Plusoft, líder nacional em soluções para Call Center e CRM, acaba de firmar uma importante parceria com a AeC, empresa mineira de Business Process Outsourcing (BPO), e que figurou por dois anos consecutivos entre as 100 empresas que mais crescem no país, de acordo com pesquisa divulgada pela revista Exame PME.
O acordo faz parte da nova política de canais da Plusoft que tem o desafio de alavancar novas oportunidades de negócios em diferentes mercados, ampliando a capilaridade e o market share da empresa. Com o contrato, a AeC passa a ser um parceiro Diamond, que além de vender, tem a responsabilidade e é certificada para implementar as soluções, com customização, parametrização, serviços e treinamentos.
Esta é uma das primeiras grandes estratégias da Plusoft dentro do estado de Minas Gerais. O objetivo das duas empresas é atuar em grandes projetos juntando o expertise de callcenter da AeC com o front-end da solução Plusoft. Apesar de recém-firmada, a parceria entre as duas empresas já tem um grande cliente em comum, o Banco Bonsucesso.
Solemar Andrade, Diretor-presidente da AeC:
“Optamos por esta parceria com a Plusoft porque entendemos que a empresa oferece a melhor e mais amigável solução para relacionamento com clientes do mercado, além do apoio consultivo para otimização de performance e resultados das operações de atendimento e cobrança”.
Guilherme Porto, Presidente da Plusoft:
“Nosso objetivo é que a AeC seja um braço forte da estrutura da Plusoft em Minas Gerais e região. Pretendemos, através desta parceria, gerar um aumento expressivo no faturamento de 2009”.
“Nossa política é a de certificar empresas que possuam requisitos essenciais de nossa cultura corporativa, como o foco no cliente e a pró-atividade frente às necessidades de cada projeto, assegurando assim níveis de satisfação elevados, da implantação ao pós venda. Por isso selamos essa parceria com a AeC”.
Anna Zappa, Diretora de Marketing da Plusoft:
“Acreditamos que essa parceria nos trará uma grande penetração no importante mercado mineiro, unindo a força da marca AeC com a força da marca Plusoft”.
Fundada em 1992 em Belo Horizonte, a AeC oferece soluções e serviços integrados de Contact Center, Consultoria e Gerenciamento de Projetos, Serviços de TI, Licenciamento de Softwares, Capacitação e Certificação e Soluções para Gestão Hospitalar. Atualmente com cerca de 9.000 funcionários e presença em todo o Brasil, a AeC prevê faturamento de R$ 237 milhões em 2009. O Contact Center da empresa está entre os dez maiores do setor no país, com cerca de 5.100 mil PAs (Posições de Atendimento), situadas em quatro sites na região central de Belo Horizonte. Entre seus clientes estão médias e grandes empresas nacionais e internacionais. Em mais de 17 anos de atuação, a AeC se consolidou como uma das maiores do país nas áreas de Consultoria de Projetos e Contact Center.
A Plusoft é uma empresa brasileira que atua há 20 anos no desenvolvimento de soluções e na consultoria para implantação e otimização de centrais de relacionamento. A trajetória da Plusoft permitiu implantar e customizar soluções em mais de 200 companhias, em 29 diferentes verticais de negócio como indústria, seguros, finanças, saúde, educação, fármacos, governo, entre outras, atendendo a clientes como Nestlé, Natura, Coca-Cola/Femsa, Goodyear, Kratf Foods, Johnson & Johnson, Brasilprev, Hospital Sírio Libanês, Merck Sharp & Dohme, Aché, Fleury, SulAmérica, Ibmec, Casas Bahia, Bradesco Seguros, UOL, entre outros.
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