A nova funcionalidade do Plusoft5 CRM permitirá mais agilidade às empresas na adaptação à nova legislação
Tags: Plusoft, CRM, call center, SAC, "Do Not Call List".
São Paulo, maio de 2009 - A Plusoft, líder nacional em soluções para Call Center e CRM, lança um novo recurso para permitir que todos os seus clientes que atuam com operações ativas de vendas estejam em conformidade com a Lei 13.226/08, conhecida como “Do Not Call List”. A nova Lei proporciona ao cidadão o direito de optar pelo bloqueio de ligações provenientes de telemarketing para oferta de produtos e serviços, seja em casa ou no celular, e prevê altas multas para os infratores que fizerem ligações para os números telefônicos bloqueados no cadastro do Procon.
Para apoiar seus clientes no cumprimento às exigências da Lei, a nova funcionalidade permite a importação dos números bloqueados – cadastrados pelos consumidores no site do Procon – para o sistema de CRM das empresas. Os telefones bloqueados aparecerão em vermelho na tela do operador, alertando para a exigência de não serem contactados.
Com a nova solução, a Plusoft prevê, inicialmente, um incremento em torno de 8% no faturamento deste ano. Uma das maiores motivações para a aquisição da solução é a agilidade na atualização das listas de contatos permitidos, uma vez que a “Do Not Call List” prevê multas elevadas para quem infringir a determinação, podendo penalizar as empresas com valores que podem variar de R$ 212,00 a R$ 3,1 milhões.
Anna Zappa, Diretora de Marketing da Plusoft, sobre a adesão dos cidadãos paulistas à nova Lei e a possível demanda pelas soluções adequadas:
“Embora algumas fontes de mercado afirmem que a adesão ao bloqueio de ligações ainda é baixa, acreditamos que a nova funcionalidade deva gerar uma demanda considerável. Estamos prevendo, inicialmente, um incremento em torno de 8% no faturamento deste ano, advindos da receita com a nova solução.”
Anna Zappa, sobre a solução Plusoft 5 CRM:
“A nova funcionalidade do Plusoft 5 CRM permitirá mais agilidade às empresas na adaptação às novas regras. Porém, o principal benefício será o de evitar as pesadas multas previstas e o prejuízo da imagem da marca junto ao consumidor”.
A Plusoft é uma empresa brasileira que atua há mais de 20 anos no desenvolvimento de soluções e na consultoria para implantação e otimização de centrais de relacionamento. A trajetória da Plusoft permitiu implantar e customizar soluções em mais de 200 companhias, em 30 diferentes verticais de negócio como indústria, seguros, finanças, saúde, educação, fármacos, governo, entre outras, atendendo a clientes como Nestlé, Natura, Coca-Cola Femsa, Goodyear, Kraft Foods, Johnson & Johnson, Brasilprev, Hospital Sírio Libanês, Merck Sharp & Dohme, Aché, Fleury, SulAmérica, Ibmec, Casas Bahia, Bradesco Seguros, UOL, entre outros.
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