A internet e as redes sociais têm influenciado fortemente a maneira como os clientes e consumidores interagem com as marcas e empresas. Por isso, a Associação Brasileira de Anunciantes – ABA promoveu, no dia 4 de junho, no Rio de Janeiro, o Curso "A Excelência no relacionamento com o cliente 2.0" no contexto do cliente pós-moderno.
O intuito do curso foi entender e mapear os principais desafios da nova realidade e o comportamento do cliente 2.0 no ambiente da Web e as ferramentas que podem ser utilizadas pelas empresas para garantir a excelência no relacionamento com este novo cliente, garantindo também a manutenção da imagem e da marca. Durante as cinco horas de curso, Anna Zappa, Diretora de Marketing da Plusoft, apresentou conceitos, estratégias e cases visando auxiliar as empresas no movimento de integração à era 2.0.
O Curso "A Excelência no relacionamento com o cliente 2.0" da ABA foi realizado no Centro Empresarial BarraShopping, no Rio de Janeiro, e recebeu cerca de 80 profissionais das áreas de Serviço de Atendimento, Call Center, CRM e Marketing.
Data: 04/06/2009
Local: Avenida das Américas, 4200 – Centro Empresarial BarraShopping – Rio de Janeiro