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Plusoft apresenta solução Omnichannel em Workshop de TI da Unimed

Plusoft apresenta solução Omnichannel em Workshop de TI da Unimed

Empresa mostra como atender diferentes gerações de clientes na 7ª edição do evento

A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, apresenta na 7ª edição do Workshop de TI da Unimed do Brasil a palestra “Como atender as diferentes gerações de beneficiários indo do canal de voz ao digital”. A apresentação acontece no dia 29 de setembro no Novotel São Paulo Center Norte, em São Paulo (SP), e abordará as diversas formas de interação possíveis por meio do Omni Plusoft, a primeira plataforma Omnichannel totalmente desenvolvida no Brasil e lançada recentemente pela companhia.

 

“Essa é uma ótima oportunidade para compartilhar com os profissionais do setor as transformações nas formas de comunicação que a nossa solução consegue combinar. O Omni Plusoft traz o que existe de mais inovador em termos de tecnologia para atendimento e retenção de clientes, correspondendo às expectativas das diferentes gerações de consumidores ao reunir em uma só plataforma e-mail, canal de voz, chat tradicional e virtualizado, SMS, videoatendimento, mobile e mídia social”, explica Guilherme Porto, CEO da Plusoft.

 

Em nova fase, após três anos de desenvolvimento e pesquisa, o Omni Plusoft possibilita o atendimento de múltiplas ocorrências ao mesmo tempo, além de contar com módulos de envio de pesquisas e de e-mails integrados dentro da plataforma. A ferramenta atende também a Resolução Normativa 395, norma determinada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que tem como objetivo qualificar o atendimento prestado pelas operadoras de planos de saúde a seus beneficiários. “Também incorporamos recursos para Força de Venda, Automação de Marketing e Integração com Inteligência Artificial e Internet das Coisas. Essa é uma tecnologia em constante evolução e em sintonia com todas as mudanças pelas quais as formas de interação entre as pessoas vêm passando recentemente”, completa o executivo.

Anote em sua agenda – Plusoft no Workshop de TI da Unimed do Brasil

Data: 29 (das 14h00 às 21h30) e 30 de setembro (das 9h00 às 14h30)

Apresentação da Plusoft: 29 de setembro – das 17h00 às 17h30

Local: Novotel São Paulo Center Norte
Endereço: Av. Zaki Narchi, 500 – Vila Guilherme, São Paulo (SP)
Acesse o site do evento