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Transforme informações em conhecimento real!

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Obtenha visões analíticas, gerenciais e estatísticas a partir de suas interações com clientes, transformando-as em ações estratégicas para sua empresa. O Plusinfo amplia a inteligência das operações de atendimento à medida que cruza informações das bases de dados de relacionamento com clientes.
Plusinfo é o CRM Analítico da Plusoft, uma importante ferramenta de inteligência para apoiar decisões e estratégias nas empresas, permitindo – através do cruzamento de diferentes informações – visões analíticas e gerenciais sobre a base de dados de relacionamento com clientes ou CRM operacional. Assim, transformando as manifestações dos consumidores em conhecimento real sobre o negócio e, consequentemente, em novas oportunidades de vendas.
O aplicativo permite que os usuários criem suas próprias consultas Ad Hoc, relatórios personalizados ou segmentação de público para diferentes campanhas. Assim, estruturando o acompanhamento das manifestações de clientes de diversas formas (relatórios, gráficos, cubos e dashboards) e encaminhado às diversas áreas responsáveis da organização, automaticamente.

  • Relatórios

    Elaboração de visões gerenciais, com indicadores de perfil úteis para o desenho de ações personalizadas.

  • Visão 360°

    Permite a visão completa do cliente, convertendo o conhecimento em oportunidade de fidelização e retenção.

  • CRM Analítico

    Complementa o CRM operacional, agregando inteligência às estratégias e identificando novas oportunidades.

  • Segmentação

    Gera listas e mailings, conforme definição de público-alvo para campanhas ativas e ações promocionais.

  • Resultados

    Apresentação de resultados em forma de listas, relatórios, gráficos ou cubos, exportando para TXT, HTML, XML e XLS.

  • Cross-Tab

    Cruzamento de dados e classificação de informações por linhas e colunas, recurso usado para pesquisas e tabulações.

  • Dados

    Informações consolidadas ou segmentadas, com diversas funções para criação de fórmulas e relatórios.

  • BI

    Permite integração com diferentes soluções de Business Intelligence: Database Marketing, Data Mining e Data Mart.

Características

  • Cubo, fórmulas, segmentação de público e geração de listas, gráficos, planilha de resultados, relatórios e visões;
  • Tutorial que orienta a montagem de gráficos e relatórios passo-a-passo;
  • Exportação de relatórios para TXT, HTML, XML e XLS;
  • Permite utilização de fórmulas após o tratamento da célula no Excel;
  • Implantação e exportação de público-alvo para tabelas de até cinco (5) campos;
  • Gráfico automático baseado na seleção da planilha de resultados;
  • Criação de templates de estilo para formatação final dos resultados;
  • Localização rápida no relatório por meio de árvore de localização;
  • Gráfico automático baseado na seleção da planilha de resultados;
  • Prevê a gravação do template utilizado na visão para uso nas próximas execuções.
  • Possibilita a criação de visões analíticas e estatísticas baseadas em diferentes informações e campos de tabelas das bases de relacionamento;
  • Otimiza a execução de relatórios, gráficos, segmentações de público, visões gerenciais e agiliza a tomada de decisões;
  • Possibilita a distribuição de visões analíticas e estatísticas geradas pelo CRM analítico às diferentes áreas da empresa, possibilitando ainda interação sobre os dados através da Web, conforme permissionamento de cada usuário.
  • Apresentação: FrontEnd 100% Web Based – Java, compatível com Internet Explorer;
  • Servidor de aplicações: solução desenvolvida dentro dos padrões J2EE, suportado pelos principais servidores de aplicação disponíveis no mercado;
  • Arquitetura orientada a Serviços (SOA);
  • Banco de dados: compatível com os principais bancos de dados do mercado – MS-SQL Server, Oracle e DB2-IBM;
  • Correio eletrônico: Lótus Notes, Outlook e Group Wise, garantindo integração através de protocolo POP3/ SMTP/ IMAP com os principais fornecedores de recursos de telefonia – CTI, URA e Gravador Digital;
  • Plataformas: Windows, Linux e Mainframe;
  • Multilíngue.

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